Hàng Công ty mới

II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI LỖI

- (*) SP được TTBH hãng/Hnam, nhà cung cấp giám định lỗi thuộc về nhà sản xuất và đủ điều kiện về ngoại quan. Lỗi liên quan đến phần mềm, version sẽ khắc phục xử lý không đổi máy

- (**) Trường hợp SP bị lỗi nhà sản xuất Hnam giải quyết bảo hành mà khách muốn trả lại hàng, KH thay đổi nhu cầu…Hnam sẽ thu lại máy theo tình trạng đã qua sử dụng và phí trượt giá trong thời gian đổi trả trong thời gian đổi trả tính theo giá trên PGH, sau thời gian đổi trả và các trường hợp khác giá thoả thuận

- Các PK không thu lại, không bảo hành, kiểm tra tại shop: các loại dán (cường lực, dán màn hình, PPF…), các loại ốp, bao da điện thoại, MTB, laptop, quà khuyến mãi, phụ kiện 99%, các loại phụ kiện không có chip, vi mạch điện tử, sim.

- Sản phẩm bị lỗi từ người dùng: không áp dụng đổi trả/đổi lỗi/bảo hành, Hnam hỗ trợ chuyển bảo hành, Khách hàng chịu phí sửa chữa phát sinh nếu có.

- Apple mã VN bảo hành tại TTBH, mã khác VN bảo hành thông qua đại lý bán lẻ.

- Việc đổi máy có thể không đúng với màu sắc ban đầu, Hnam hoàn hoặc KH bù tiền nếu có chênh lệch về giá máy, phí thanh toán, giá dịch vụ bảo hành, nếu không còn SP đổi, 2 bên cùng nhau thoả thuận. Phí trượt giá trong thời gian đổi trả tính theo giá trên PGH, sau thời gian đổi trả và các trường hợp khác giá thoả thuận.

- TTBH chính hãng là nơi quyết định điều kiện và lỗi bảo hành của sản phẩm.

- Phụ kiện, máy và bộ bán hàng tiêu chuẩn, quà tặng kèm…nguyên tem bảo hành đầy đủ như ban đầu, không bị rách hay sửa xóa, số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau, không lỗi thẩm mỹ, không dán decal, hình trang trí. Máy đổi máy, phụ kiện đổi phụ kiện, không đổi nguyên hộp. Phụ kiện kèm máy không đổi/bảo hành khi đứt, hãy, nứt, cháy nổ, ẩm ướt.

- Đối với màn hình: KH vui lòng kiểm tra kĩ ngay tại cửa hàng, Hnam không giải quyết đổi/bảo hành về bụi màn hình, điểm ảnh (pixel), điểm đen, điểm trắng, điểm chết màn hình sau khi kích hoạt sản phẩm.

• Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng.
• Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu.

1. Thời gian bảo hành: Điện thoại, MTB, Laptop và bộ bán hàng tiêu chuẩn: bảo hành theo quy định của TTBH hoặc trung tâm uỷ quyền.

- Phụ kiện thương hiệu Apple, Smart Watch và các nhóm phụ kiện khác (3): tùy sản phẩm. Các chi tiết đi kèm theo phụ kiện: đổi lỗi trong 7 ngày.

2. Điều kiện 1 đổi 1 với máy: sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất dựa theo kết quả thẩm định của TTBH , trung tâm uỷ quyền, nhà cung cấp hoặc bộ phận bảo hành sửa chữa Hnam

- Máy và bộ bán hàng tiêu chuẩn, quà tặng kèm…nguyên tem bảo hành đầy đủ như ban đầu, không bị rách hay sửa xóa, số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau, không lỗi thẩm mỹ, không dán decal, hình trang trí

- Máy có nguồn: 1 đổi 1 ngay sau khi được xác nhận lỗi do nhà sản xuất và đủ điều kiện đổi.

- Máy mất nguồn hoặc treo logo: 1 đổi 1 từ 3 đến 5 ngày theo giờ làm việc sau khi đủ 2 điều kiện trên (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)

- Phụ kiện và bộ bán hàng tiêu chuẩn, quà tặng, hộp sách, HDSD, miếng lót có tính trạng như ban đầu.